Allgemeine Behandlungsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Behandlungsbedingungen gelten für alle Patient:innen der Hausarztpraxis am Eickener Markt. Sie regeln die Rahmenbedingungen der medizinischen Versorgung sowie organisatorische Abläufe und die gegenseitigen Rechte und Pflichten.

2. Terminvergabe und Nichterscheinen

In unserer Praxis legen wir großen Wert auf eine reibungslose Terminplanung, um für alle Patienten Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.

Terminvereinbarung
Bitte vereinbaren Sie in jedem Fall vor Ihrem Besuch telefonisch einen Termin. Ausnahme: Bei gravierenden Notfällen können Sie selbstverständlich auch ohne Termin kommen.

Akutsprechstunde
Für akute Beschwerden bieten wir kurzfristig einen Akut-Termin mit einer Dauer von ca. 5 Minuten an, täglich von 10:00 bis 11:00 Uhr an. . Auch hierfür ist eine telefonische Voranmeldung zwingend erforderlich, um den Praxisablauf optimal planen zu können.

Nicht-akute Beschwerden

- Standard-Termin (ca. 10 Minuten): Für normale Behandlungen, Kontrolltermine und einfache Anliegen.

- Spezial-Termin (ca. 15–20 Minuten): Für ausführliche Gespräche, komplexe Diagnostik, -Vorsorgeuntersuchungen oder aufwendige Untersuchungen.

Absage von Terminen
Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir um Absage mindestens 24 Stunden im Voraus, damit wir den Termin anderweitig vergeben können.

3. Rezeptbestellung und -ausgabe

Rezepte können persönlich vor Ort, telefonisch oder online über unser Bestellformular auf der Homepage bestellt werden. Ausgabe-Termine für Rezepte und Folgeverordnungen sind auf unserer Website veröffentlicht.
Zur Ausstellung von Rezepten oder Überweisungen ist es notwendig, dass Ihre Versichertenkarte einmal pro Quartal in der Praxis eingelesen wird.

4. Datenschutz und Schweigepflicht

Alle persönlichen Daten und Gesundheitsinformationen unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht und werden gemäß der geltenden Datenschutzgesetze vertraulich behandelt. Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Kassen-, Privat- und Selbstzahlerleistungen

Gesetzlich Versicherte (GKV) erhalten Leistungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Privatversicherte (PKV) erhalten eine Rechnung nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Der Umfang der Erstattung richtet sich nach dem individuell abgeschlossenen Versicherungstarif. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Leistungen in voller Höhe von der PKV oder Beihilfe erstattet werden – insbesondere bei präventiven, diagnostischen oder alternativmedizinischen Maßnahmen. Die Rechnung bleibt in jedem Fall unabhängig vom Erstattungsverhalten der Versicherung in voller Höhe zahlungspflichtig.

Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) sowie Wunschleistungen (z. B. Gefäße-Ultraschall, Vitamininfusionen, Reiseimpfungen, Atteste) sind Selbstzahlerleistungen und werden ebenfalls nach GOÄ abgerechnet.

Vor der Durchführung kostenpflichtiger Leistungen informieren wir Sie transparent über Art und Umfang der Behandlung. Auf Wunsch stellen wir Ihnen einen schriftlichen Kostenplan aus.

In bestimmten Fällen behalten wir uns vor, einen Honorarvorschuss zu erheben.

6. Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

Rechnungen für Privatleistungen und IGeL-Leistungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zahlbar. Eine Zahlung ist per Überweisung möglich. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren zu erheben. In begründeten Fällen kann eine Teilzahlung vereinbart werden. Sprechen Sie uns gern an.

7. Verhalten in der Praxis

Gegenseitiger Respekt und ein wertschätzender Umgang sind uns wichtig. Beleidigendes, diskriminierendes oder aggressives Verhalten gegenüber unserem Team oder anderen Patient:innen wird nicht geduldet. In unseren Räumen besteht Rauchverbot. Bitte stellen Sie Mobiltelefone auf lautlos.

8. Haftungsausschluss

Für verlorene oder beschädigte persönliche Gegenstände in der Praxis übernehmen wir keine Haftung.

9. Schlussbestimmungen

Mit Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen Sie diese Bedingungen an.

Änderungen oder Ergänzungen der AGB werden durch Aushang in der Praxis oder auf unserer Website bekannt gegeben.